Публичная оферта для Эксперта

ООО «КЛИК ТЕКНОЛОДЖИ» ОГРН 1267700217861 ИНН 9725208122 (далее — «Лицензиар», «Платформа»), предлагает физическим лицам заключить настоящую публичную оферту в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ (далее — «Оферта»).

Акцепт Оферты (далее - Оферта, Договор) - безусловным акцептом Оферты является совершение действий, предусмотренных Офертой для получения доступа к функционалу Платформы. Эксперт подтверждает, что принимает условия Оферты без возражений, понимает значение терминов и выражений в трактовке, указанной в Оферте, а при отсутствии такой трактовки — в соответствии с законодательством РФ.

Оферта не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде.

1. Термины и определения

2. Общие положения

2.1. Платформа предоставляет техническую инфраструктуру для:

• размещения профилей и услуг Экспертов;
• поиска Экспертов и заказа их услуг Пользователями;
• приобретения Пользователями подписок Alma Plus;
• взаимодействия Пользователей и Экспертов (чат, запись, подтверждение и оценка услуг);
• предоставления доступа к Alma AI в рамках выбранного тарифа подписки.

2.2. Платформа не является исполнителем услуг Экспертов и не гарантирует результат таких услуг. Платформа обеспечивает только техническую возможность взаимодействия сторон и расчётов.

2.3. Пользователь, с использованием функционала Платформы, осуществляет оформление услуг Эксперта и/или оплачивает в пользу Платформы подписку, в соответствии с п. 3.1. настоящей Публичной оферты.

2.4. Оплата стоимости услуг Эксперта производится Пользователем через платёжный интерфейс Платформы в российских рублях (RUB) для расчётов с Экспертом. Оплата производится через платёжный сервис Платформы или стороннего платёжного провайдера.

2.5. Эксперт, посредством функционала Платформы, самостоятельно оказывает Пользователю услуги.

2.6. Эксперт согласен, что между Экспертом и Пользователем не требуется заключения и подписания отдельного договора оказания услуг. Акцептом услуг Эксперта является обращение с соответствующим запросом к Эксперту и перечисление оплаты услуг Эксперта. После проведения сессии с Экспертом услуга считается оказанной Пользователю и подлежащей оплате.

3. Порядок получения вознаграждения Экспертом

3.1. Платформа предоставляет технический интерфейс для проведения расчётов между Пользователем и Экспертом, при этом платежи могут проходить через платежную систему, интегрированную в Платформу, включая интегрированного платёжного оператора в Российской Федерации с удержанием вознаграждения Платформы (если применимо).

3.2. Платформа получает вознаграждение исключительно за собственные услуги, оказываемые Пользователю и/или Эксперту, в том числе за предоставление доступа к функционалу Платформы, размещение, продвижение, подписку, информационные и иные сервисы.

3.3. Денежные средства, предназначенные Эксперту, поступают и/или учитываются через платежный сервис в порядке, не предполагающем признание Платформы получателем дохода Эксперта. Платформа не распоряжается указанными средствами как своими собственными и не включает их в собственную выручку.

3.4. Эксперт самостоятельно оказывает услуги Пользователю и самостоятельно исполняет обязанности по исчислению и уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей в соответствии со своим правовым статусом и применимым законодательством.

3.5. Платформа не удерживает налоги из сумм, причитающихся Эксперту, не перечисляет такие налоги за Эксперта и не признается налоговым агентом Эксперта, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

4. Акцепт Оферты

4.1. Для Эксперта: регистрация в личном кабинете, заполнение профиля, размещение информации об оказываемых услугах, принятие условий Оферты.

5. Регистрация в личном кабинете

5.1. Регистрация Эксперта

• Пройти шаги регистрации как Пользователь;
• Заполнить описание профиля;
• Добавить аватар;
• Принять условия Оферты и Политики в отношении обработки персональных данных;
• Создать и опубликовать первую услугу в каталоге.
• С момента регистрации и заполнения профиля Эксперт получает 0 уровень.
• После публикации первой услуги Эксперт автоматически попадает в выдачу каталога.

5.2. Все действия в Личном кабинете, совершенные с использованием адреса электронной почты, указанного при регистрации, признаются действиями Эксперта и порождают у него соответствующие права и обязанности.

5.3. Эксперт обязуется не сообщать логин и пароль от Личного кабинета третьим лицам и принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности пароля от его Личного кабинета.

6. Блокировка Экспертов

6.1. Платформа вправе в одностороннем порядке ограничить доступ Эксперта к функционалу Платформы и/или заблокировать учётную запись Эксперта без предварительного уведомления, в том числе в случаях:

• нарушения правил предоставления услуг на Платформе;
• неоднократного отказа от сессий или пропуск сессий, более двух раз;
• неявки на подтверждённую сессию;
• систематической отмены сессий со стороны Эксперта, более двух раз;
• предоставления услуг ненадлежащего качества при наличии подтверждённых жалоб;
• общения с Пользователем в оскорбительной, агрессивной или некорректной форме;
• попытки перевести общение, оказание услуги или оплату за пределы Платформы;
• передачи аккаунта третьим лицам;
• предоставления недостоверной информации о себе, квалификации, образовании или оказываемых услугах;
• нарушения конфиденциальности и разглашение персональных данных или иной информации о Пользователе;
• мошеннических действий, попытки обхода оплаты или комиссии Платформы;
• использования функционала Платформы не по назначению, включая создание фиктивных заявок, сессий, отзывов или обращений, рассылку спама, манипулирование рейтингом, бонусами и реферальной системой, а также использование ошибок или уязвимостей платформы для получения выгоды;
• размещения запрещённого, незаконного или нарушающего права третьих лиц контента;
• нарушения прав Пользователей, других Экспертов или иных третьих лиц;
• наличия действий, создающих угрозу безопасности, стабильности или работоспособности платформы;
• попытки получить несанкционированный доступ к аккаунтам, данным или технической инфраструктуре Платформы;
• использования Платформы в незаконных целях;
• нарушения законодательства, оферты, правил предоставления услуг и иных обязательных документов Платформы.

6.2. Временная блокировка может применяться на период проверки жалобы, подозрительной активности, спорной операции или возможного нарушения.

6.3. Постоянная блокировка может применяться при подтверждённом серьёзном нарушении либо при повторных нарушениях после предупреждения.

7. Эксперт: уровни, комиссия, условия работы

7.1. Комиссия Платформы удерживается с вознаграждения Эксперта при выплате стоимости услуг Пользователем. Размер комиссии зависит от уровня эксперта.

7.2. Уровни Эксперта и условия перехода:

* рейтинг формируется исходя из: средней арифметической оценки Пользователей по всем завершённым сессиям, по которым была выставлена и опубликована оценка.

7.3. Переход Эксперта на следующий уровень происходит автоматически либо после проверки Платформой выполнения установленных требований. Условия каждого уровня являются обязательными для перехода на следующий.

7.4. Эксперт самостоятельно устанавливает стоимость своих услуг в пределах, разрешённых правилами Платформы. Окончательная цена услуги отображается в каталоге Платформы.

7.5. Платформа вправе временно ограничить доступ Эксперта к функционалу при нарушении правил, до устранения нарушений.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Обязанности Эксперта

• предоставлять достоверную информацию в своем профиле и описании услуг;
• оказывать услуги в соответствии с заявленными параметрами;
• своевременно отвечать на запросы Пользователей в чате Платформы;
• соблюдать этические и правовые нормы при оказании услуг.

8.2. Обязанности Платформы

• обеспечивать работоспособность функционала для взаимодействия Пользователей и Экспертов;
• перечислять вознаграждение Экспертам за вычетом комиссии согласно уровню;
• рассматривать обращения Пользователей и Экспертов в разумные сроки.

8.3. Платформа не несёт ответственности за содержание и результат услуг Экспертов, а также за любые косвенные убытки Пользователя, связанные с использованием услуг Экспертов.

8.4. За исключением гарантий, прямо выраженных в Оферте, Платформа предоставляется на условиях «как есть» (“as is”) и Платформа не предоставляет какие-либо иные гарантии, включая, без ограничения, любые подразумеваемые гарантии в отношении соответствия Платформы требованиям и (или) ожиданиям Эксперта, удовлетворительного уровня качества Платформы, возможности использования Платформы для какой-либо конкретной цели и (или) отсутствия нарушения прав третьих лиц, в том максимальном объеме, в котором это допускается применимым законодательством.

8.5. Без ограничения общего смысла вышесказанного, нет гарантии, что Платформа будет функционировать непрерывно и безопасно, что Платформа не будет содержать ошибок, что любые ошибки в работе Платформы могут быть исправлены, что Платформа будет совместимо с каким-либо оборудованием/программным обеспечением Эксперта, а также что информация, сохраненная или передаваемая при помощи Платформы, не будет утеряна, испорчена или уничтожена.

Риски, связанные с выбором Платформы для использования с целью достижения желаемых результатов несут Эксперт. Платформа не несет ответственности за результаты, полученные при ее использовании.

8.6. Эксперт несет всю ответственность за использование Платформы, которая, в частности, предусматривает определение соответствующего способа использования Платформы и выбор Платформы и иных программ и технических средств, необходимых для достижения того или иного результата. Платформа не несет ответственности за невозможность использования по каким-либо не зависящим от Платформы причинам, включая, но не ограничиваясь, нарушения в работе любых смежных и/или внешних систем, нарушение работы линий связи, перебои в работе российских или международных сегментов сети Интернет, сбоев систем маршрутизации сети Интернет, сбоев, вызванных хакерскими и DoS-атаками.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте https://alma.day/ по ссылке: https://alma.day/expert-privacy-policy

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны принимают на себя обязательства не разглашать полученные в ходе исполнения Договора сведения, составляющие коммерческую тайну каждой из Сторон.

10.2. Под сведениями, составляющими коммерческую тайну, в Договоре понимается информация, не являющаяся общедоступной, об управлении, финансовой и иной деятельности каждой из Сторон, разглашение которой может привести к возникновению убытков и/или негативно повлиять на деловую репутацию любой из Сторон включая, но, не ограничиваясь, информацией о технических и программных возможностях Сторон (сетевые адреса, логины, пароли, используемые пакеты программ и т.п.), любой информацией о проводимых операциях, Клиентах, объеме операций, сведениями о методике и содержании информационного обмена между Сторонами. Указанная информация может быть сообщена третьим лицам только при наличии письменного разрешения другой стороны по Договору за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору одной из Сторон, она обязана незамедлительно оповестить другую Сторону с приложением подтверждающих документов, при этом срок выполнения обязательств по Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

12. Дисклеймер (ограничения использования и ответственность)

12.1. Возрастные ограничения. Доступ к Платформе предоставляется исключительно лицам, достигшим возраста 18 лет. Регистрируясь и используя Платформу, Пользователь подтверждает, что соответствует указанному возрастному требованию. Платформа не несёт ответственности в случае использования Платформы лицом, не достигшим 18 лет, в том числе при предоставлении недостоверных сведений о возрасте при регистрации.

12.2. Назначение Платформы. Функционал и материалы Платформы Alma, включая сайт https://alma.day/, предназначены для использования в развлекательных, рефлексивных и познавательных целях, в качестве инструмента самонаблюдения, источника вдохновения и поддержки личных размышлений. Платформа не предназначена для постановки медицинских диагнозов, назначения лечения либо оказания терапевтической, психологической или иной профессиональной помощи.

12.3. Не является консультацией. Информация, предоставляемая на Платформе (в том числе посредством чат-бота Alma AI, а также в рамках услуг Экспертов), не является медицинской, психотерапевтической или иной профессиональной консультацией и не может служить основанием для принятия решений, затрагивающих здоровье или безопасность пользователя. При наличии необходимости в медицинской или иной квалифицированной помощи Пользователь обязан обратиться к профильному специалисту, уполномоченному оказывать соответствующие услуги в порядке, установленном законодательством.

12.4. Деятельность Экспертов. Эксперты, размещающие предложения на Платформе, не осуществляют медицинскую, психиатрическую или иную лицензируемую профессиональную деятельность в рамках сервиса; они не ставят диагнозы, не назначают лекарственные средства и не оказывают помощь при психических или физиологических заболеваниях.

12.5. Отсутствие гарантий. Платформа не отвечает за достоверность, точность, полноту или актуальность формулировок, обещаний и утверждений, содержащихся в описаниях услуг Экспертов, рекламных материалах, отзывах пользователей и иных пользовательских материалах. Платформа не гарантирует достижение каких-либо результатов, упоминаемых в материалах сервиса, и не предполагает наличия гарантированного эффекта от использования Платформы либо услуг Экспертов.

13. Информация и документы

13.1. Стороны признают обмен электронными документами, сообщениями в Личном кабинете и по электронной почте Сторон, указанных при Регистрации, юридически значимыми и подписанными простой электронной подписью, являющейся аналогом собственноручной подписи.

13.2. Стороны вправе отправлять друг другу любые документы и подписывать их в любой системе электронного документооборота, обеспечивающей возможность их подписания усиленной квалифицированной электронной подписью.

13.3. Стороны направляют друг другу акты, претензии, мотивированные отказы и уведомления о расторжении Оферты по электронной почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, курьером или в системе электронного документооборота, если она обеспечивает подписание документов усиленной квалифицированной электронной подписью.

13.4. Стороны незамедлительно уведомляют друг друга о любых обращениях третьих лиц, включая претензии и исковые заявления, прямо или косвенно связанные с Офертой, прилагая к уведомлению копии документов. Сторона, получившая такое уведомление, вправе оказать содействие в подготовке ответов на такие обращения, предоставив другой стороне всю необходимую ей информацию.

14. Действие Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с даты акцепта и действует в течение одного года.

14.2. Если ни одна из Сторон не выразила желание расторгнуть Оферту не менее чем за 30 календарных дней до момента прекращения действия Оферты, то срок действия Оферты автоматически пролонгируется на аналогичный срок и на аналогичных условиях.

14.3. Платформа имеет право изменить Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу на следующий день с момента размещения на Платформе новой редакции Оферты.

14.4. Оферта размещена по адресу в сети Интернет: https://alma.day/expert-policy

15. Иные условия

15.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен и составляет 10 рабочих дней с даты получения претензии Стороной. При невозможности разрешить спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара.

15.2. С даты акцепта Оферты прекращается действие любых иных соглашений между сторонами, касающихся условий Оферты, если они противоречат Оферте.

16. Реквизиты Лицензиара