Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения по использованию Сервиса «Альма» (Alma) (далее – «Сервис») между ООО «АЛМА ИНК», зарегистрированное в Республике Армения, налоговый номер (ИНН) или идентификационный номер 02930264», именуемое в дальнейшем «Компания» и/или «Лицензиар», и физическим лицом, которое использует Сервис, именуемым далее «Пользователь» и/или Лицензиат.
Соглашение является публичной офертой – адресованном неопределенному кругу лиц предложением, которое выражает намерение лица, сделавшего предложение (Компании), считать себя заключившим соглашение с адресатом, которым будет принято предложение (пункт 2 статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение любых действий на Сервисе, включая, но не ограничиваясь: начало использования Сервиса, регистрация на Сервисе, использование любого, предусмотренного Сервисом функционала. Посещая Сервис и используя его функционал, Пользователь выражает тем самым свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование и покинуть Сервис.
Соглашение, заключаемое между Лицензиаром и Лицензиатом, является договором присоединения по смыслу пункта 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии. Указанная лицензия включает в себя право использовать Сервис по прямому функциональному назначению предусмотренными в рамках Сервиса способами и с обозначенными в настоящем Соглашении правами, запретами и ограничениями, в личных некоммерческих целях.
Предметом Соглашения является предоставление Компанией Пользователю доступа к функциональным возможностям Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, в том числе регистрации личного кабинета Пользователя, выбору Эксперта, проведению консультаций с Экспертом, в рамках Соглашения Компания также осуществляет содействие в проведении платежей, осуществляет направление Пользователю информационных сообщений посредством электронной почты, смс, сообщений в мессенджеры, а также оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Сервиса, осуществление технической поддержки Пользователей. При этом услуги по проведению консультаций Пользователю оказывает непосредственно Эксперт, а Компания только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса.
Компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, посредником, агентом, представителем Пользователя, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между Пользователями. Во избежание неоднозначного толкования, предоставляя права использования Сервиса Компания не оказывает Пользователю каких-либо услуг, в частности, но не ограничиваясь, Компания не оказывает услуги по предоставлению технических, организационных, информационных и иных возможностей, осуществляемых с использованием информационных технологий и систем, для установления контактов и заключения сделок между Пользователями, не является стороной таких сделок, а равно не несет и не будет нести какой-либо ответственности за любые бездействия, действия Пользователей. Компания вправе на условиях заключаемого между Пользователем и Компанией соглашения предоставлять доступ к отдельному функционалу Сервиса за определенную плату, оплачиваемую Пользователем при заключении соглашения на предоставление платных услуг.
Компания вправе изменять и/или дополнять Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в тексте Соглашения не указана иная более поздняя дата вступления в силу новых условий. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице Сервиса по адресу https://alma.day. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений в условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается и принимает такие изменения.
Доступ к функционалу Сервиса осуществляется посредством регистрации Пользователя в Сервисе. Регистрация Пользователя в Сервисе доступна указания номера телефона или аккаунта google/apple id с последующей авторизацией. После завершения регистрации Пользователь получает доступ к Профилю. Пользователь обязуется не передавать своих личных данных для доступа в Сервис. Любые действия, совершенные в Сервисе с использованием указанного при регистрации номера телефона или аккаунта google/apple id Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем. Пользователь немедленно уведомляет Компанию о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервису с телефона или аккаунта google/apple id Пользователя и/или любом другом нарушении безопасности.
Сайт - Интернет-ресурс, состоящий из совокупности программ для ЭВМ, вэб-панели управления, баз данных и размещенной в них информации (текст, картинки, видео и другое), доступный в сети Интернет по адресу (доменному имени): https://alma.day, включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату его посещения Пользователем, так и создаваемые в течение всего срока действия домена.
Мобильное приложение – приложение «Alma», предназначенное для установки и работы на мобильных устройствах таких как смартфоны и планшеты, и оптимизированное для их использования, адаптированное для операционных систем Android или iOS и включающее помимо всего прочего функционал Сайта. Обладателем исключительных прав на Мобильное приложение является Компания.
Сервис – сервис «Альма», включающий функционал Сайта и Мобильного приложения, доступный для использования Пользователем в качестве сервиса по размещению Пользователями информации, в том числе об оказании Услуг, доступных к заказу посредством Сервиса, с возможностью ознакомления с такой информацией и предложениями, заказа таких услуг, а также иные функциональные возможности, доступные Пользователю непосредственно в момент пользования Сервисом.
Пользователь - лицо, заключившее с Компанией настоящее Соглашение, которому Компанией предоставляется право использовать Сервис на условиях настоящего Соглашения и в соответствии с видом Пользователя (Эксперт, Клиент).
Эксперт – вид Пользователя, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя или являющегося плательщиком налога на профессиональный доход, заключивший Пользовательское соглашение Эксперта с Компанией, имеющий необходимые знания для оказания Услуг Клиентам, прошедший процедуру отбора кандидатов в Эксперты и получивший доступ для пользования функционалом Сервиса в качестве Эксперта.
Клиент – Вид Пользователя, являющийся физическим лицом, достигшем возраста 18 лет и обладающим необходимым объемом дееспособности и правоспособности, либо получившем согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий настоящей публичной оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт условий настоящей публичной оферты в случаях предусмотренных законодательством РФ, добровольно прошедшее процедуру регистрации, и получившее доступ для использования функционала Сервиса в качестве Клиента. Клиент оформляет Заказ на оказание Услуг посредством функционала Сервиса.
Услуги - услуги доступные Пользователю для заказа посредством функционала Сервиса. Услуги оказываются Экспертом Клиенту на возмездной основе.
Предложение – предложение Эксперта оказать Услуги посредством функционала Сервиса. Предложение является офертой Эксперта на оказание Услуг по договору, заключаемому между Клиентом и Экспертом.
Заказ -заявка Клиента на оказание Услуг, которая оформляется исключительно посредством использования функционала Сервиса. Заказ является акцептом Клиента оферты Эксперта на оказание Услуг по договору, заключаемому между Клиентом и Экспертом.
Контент - все информационное наполнение Сервиса, включая тексты, графику, аудио и видео и иное содержимое, доступные для просмотра, воспроизведения, являющиеся в том числе результатами интеллектуальной деятельности, права использования которых могут принадлежать Компании, Пользователям или иным лицам.
Профиль - созданная посредством использования личных ЭВМ Пользователя (мобильного устройства, планшета или персонального компьютера) учетная запись Пользователя, которая представляет собой совокупность данных о Пользователе, а также его персонального личного кабинета, через который можно управлять настройками страницы (а именно: изменять имя, фамилию, аватар, номер телефона, пол (мужской, женский), дату рождения, время рождения, место рождения – если вид Пользователя Клиент и телефон, адрес электронной почты – если вид Пользователя Эксперт), менять информацию на странице, регулировать порядок получения уведомлений и совершать иные действия, предусмотренные функционалом Сервиса в зависимости от вида Пользователя.
Данные Пользователя - персональные данные (в том числе имя, мобильный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке: https://alma.day, при регистрации в Сервисе и/или оформлении Заказа и необходимая для доступа Пользователя к функционалу Сервиса.
Пользователь вправе использовать Сервис способами, которыми позволяет функционал Сервиса, в том числе: регистрировать и управлять личными данными в Профиле; получать доступ к Контенту и информации, предоставляемой Сервисом в порядке и на условиях, указанных в Соглашении; загружать на свою персональную ЭВМ (такие, как: мобильные устройства, смартфоны, планшеты, персональные компьютеры и т.п.) в целях личного, домашнего пользования материалов, размещенных на Сервисе, без права распространения и коммерческого использования; оформлять Заказы на оказание Услуг; получать сведения об Экспертах, готовых оказать Услуги, а также условиях оказания таких Услуг; давать оценку услуг Экспертов, а также размещать комментарии/отзывы о Сервисе и/или услугах Экспертов при условии соблюдения требований Соглашения, установленных для размещения Контента в Сервисе;
Пользователь вправе для сохранения анонимности при регистрации на Сервисе указать псевдоним.
Пользователь вправе отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Компании по электронному адресу support@alma.day или путем нажатия кнопки «Удалить аккаунт» в Личном кабинете, в результате чего Компания блокирует Пользователя, удаляет аккаунт Пользователя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты реализации указанного действия Пользователем и отменяет записи на будущие консультации у Эксперта (при их наличии). В случае такого отказа Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения Компанией такого уведомления.
Пользователь заверяет Компанию, что является дееспособным, обладает всеми полномочиями для заключения настоящего Соглашения и исполнения обязательств, принимаемых на себя по Соглашению, а равно достиг возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящего Соглашения.
Пользователь обязуется предоставлять Компании полные, достоверные, актуальные, не противоречащие применимому законодательству сведения.
Пользователь обязуется не передавать свое право пользования Сервисом другим лицам, а также не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников или представителей Компании и/или Сервиса, а также совершать другие способы незаконного представительства других лиц в сети, которые способны ввести Пользователей и/или Компанию в заблуждение относительно достоверности указанных сведений.
Пользователь обязуется не совершать действий с целью получить несанкционированный доступ к Сервису, и любая попытка сделать это или содействие другим Пользователям или третьим лицам в этом (включая распространение инструкций, программного обеспечения и инструментов для этой цели) приведет к расторжению настоящего Соглашения с Пользователем. Также, Компания в этом случае, оставляет за собой право принять любые иные действия против Пользователя, включая, но не ограничиваясь, направлением информации в правоохранительные или иные компетентные органы.
Пользователь обязуется не распространять и не предоставлять другим Пользователям и третьим лицам, в том числе не публиковать в открытом доступе, ставшие ему известными в результате общения с другими Пользователями и иного использования Сервиса персональные данные и информацию о частной жизни других Пользователей и третьих лиц без получения соответствующего предварительного разрешения владельцев указанных персональных данных.
Пользователь обязуется незамедлительно покинуть Сервис в случае, если он получил доступ к Сервису в стране, где информация, размещенная в Сервисе запрещена местным законодательством.
Пользователь обязуется не допускать публичный действий, не использовать высказывания, а также не загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент (в т.ч. информацию, сведения, а также ссылки на ресурсы сети, содержащие такой Контент/информацию/сведения), которые являются незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляют нравственность, демонстрируют (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.
Пользователь вправе оставлять отзывы на Пользователей (Экспертов), при их публикации на Сервисе Пользователь выражает свое субъективное мнение и дает оценку общению или сделке с другими Пользователями.
При этом Пользователь не вправе: размещать заведомо ложную информацию в отзывах; оставлять отзыв, если он не намеревался оформлять Заказ; оставлять или заказывать отзывы за денежное или иное вознаграждение, призывать к таким действиям или предлагать их.
Компания вправе в любой момент изменять способ доступа к Сервису, действую разумно, добросовестно и обоснованно в целях обеспечения безопасного использования Сервиса.
Пользователь безвозмездно передает Компании неисключительное право (простая неисключительная лицензия) воспроизводить, распространять, переводить и переделывать, а также сообщать материалы (Контент), добавленные Пользователем (посредством публикации, загрузки, отображения или любым другим способом, предоставляющим доступ для других Пользователей) в Сервис или переданные им Компании иным способом, по кабелю, проводам или с помощью иных аналогичных средств, таким образом, при котором любое лицо может иметь доступ к нему в интерактивном режиме из любого места и в любое время по своему выбору (право на доведение до всеобщего сведения).
Материалы, размещенные им в Сервисе, могут быть доступны другим пользователям сети Интернет, за действия которых Компания не несет ответственности.
Любые претензии и запросы, в том числе по восстановлению доступа к Профилю могут быть направлены Пользователем через службу поддержки Сайта или Мобильного приложения, а также на email: support@alma.day.
Любые данные (в том числе, реквизиты банковских карт), прямо или косвенно связанные с оплатой Услуг, могут размещаться Пользователем на страницах сайтов, принадлежащих третьим лицам (Оператор приема платежей), не имеющим отношения к Компании. В таком случае Компания не имеет доступа к таким сведениям, не осуществляет любых действий в отношении таких данных, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т.ч. передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу.
Компания и Сервис вправе автоматически генерировать электронные письма для целей информирования и развлечения, а также направлять сообщения, уведомления информационного и рекламного характера любыми доступными средствами связи – на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки), а также push-уведомления (пуш-уведомления), в чат Пользователя, являющегося функциональной составляющей Сервиса, видео-сторисы в Сервисе. Такие письма могут представлять собой сообщения о контактах, связанные с Сервисом, такие как объявления об изменениях и(или) письма, содержащие коммерческие предложения, рекламные материалы, специальные предложения и(или) информацию о действиях других Пользователей в отношении Профиля Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации, направив письменный запрос Компании.
Компания вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ конкретного Пользователя или всех Пользователей сразу ко всем или к любому из разделов Сервиса в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, а также удалить любой Контент и информацию в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, прав третьих лиц и/или законодательства РФ, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием.
В целях оказания Услуг Клиенту Эксперт самостоятельно обеспечивает наличие необходимой технического оснащения, включая, но не ограничиваясь, аппаратного и программного обеспечения, оборудования, любого реквизита, который необходим для оказания соответствующей Услуги.
Оказание Услуги Клиентам в обход Сервиса, либо оказание Услуг способом, прямо не предусмотренным Соглашением запрещены. В случае выявления таких случаев Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения с Пользователем, совершившим такие действия.
Тип Услуги, ее длительность определяется Экспертом самостоятельно исходя из вида оказываемой Услуги. Эксперт обязуется довести до Пользователя все необходимые сведения об оказываемой Услуги (в том числе: название, стоимость, описание услуги, тип услуги-звонок, чат или вводная сессия) заблаговременно до Заказа Услуги Пользователем, посредством размещения условий оказания Услуги в своем Профиле.
Пользователи самостоятельно размещают оферты, оформляют Заказы, Предложения и заключают договоры посредством функционала Сервиса на свой риск. Компания не участвует в формировании Заказа, Предложения, а также не дает гарантий исполнения Экспертом своих обязательств перед Клиентом.
Услуги оказываются Экспертами самостоятельно без привлечения третьих лиц.
Заказ Клиента может быть отклонен Экспертом в случае, если Заказ не соответствует требованиям настоящего Соглашения и действующего законодательства РФ, его содержание не соответствует виду/профилю оказываемых услуг Экспертом, является для Эксперта оскорбительным, неуместным или неприемлемым в любой форме, либо недоступным к исполнению по иным причинам.
Компания передает полученные от Клиента денежные средства Эксперту только при условии приема Клиентом оказанных Услуг, согласно условиям Соглашения.
Ни Сервис, ни Эксперт не оказывают медицинские, образовательные услуги, не занимаются выдачей каких-либо рецептов, не ставят диагноз, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов.
Условия отмены, изменения или корректировки оказания Услуги Экспертом, а также иные условия (скидки, абонементы) определяются условиями соглашения между Пользователями.
Возврат денежных средств за оплату неоказанных Услуг осуществляется на личный баланс клиента на Сайте. Возврат денежных средств с личного баланса клиента осуществляется по письменному заявлению, которое направляется по адресу: support@alma.day
Услуги Сервиса предоставляются на условиях «как есть» («as is»), то есть в том виде и объеме, в каком Компания предоставляет функциональные возможности Сервиса в момент их использования. Компания не гарантирует, что услуги Сервиса будут соответствовать требованиям Пользователя и будут предоставляться бесперебойно и безошибочно.
Компания не несет ответственность за: временные сбои и перерывы в работе Сервиса и вызванную ими потерю информации; какие-либо прямые и (или) косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса; любые виды убытков, которые возникли у Пользователя в связи с использованием Сервиса или его отдельных частей / функциональных возможностей, а также в связи с получением Услуг Эксперта; вред чести, достоинству или деловой репутации, а также иной вред, в том числе моральный, причиненный Пользователю в связи с использованием Сервиса; противоправные и недобросовестные действия Пользователей Сервиса; ненадлежащее исполнение сделок Пользователями; несанкционированное вмешательство в работу Сервиса третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Сервиса; выбор Пользователем Эксперта; достижение либо не достижение нужных или желаемых результатов Пользователем при получении Услуги; за допущенные Пользователем ошибки и неточности в предоставленных им своих данных при оформлении Заказа.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения настоящего Соглашения. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
В случае предъявления к Компании требований по факту незаконного использования Контента, исключительные права на которые принадлежат третьим лицам, Пользователь обязуется предпринять все необходимые меры для урегулирования возникшего спора своими силами и за свой счет.
Все объекты, доступные при помощи функционала Сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой Контент, размещенный в Сервисе, являются объектами исключительных прав Компании и других правообладателей.
Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование логотипа, фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных обозначений Компании.
Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с соблюдением настоящего Соглашения, Стороны приложат все усилия, чтобы решить их с помощью переговоров. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
ООО «АЛМА ИНК»
ИНН: 02930264
Электронная почта: support@alma.day