Политика обеспечения конфиденциальности и порядка обработки персональных данных Пользователей Сервиса «Альма»

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; В рамках положений настоящей Политики Компания выступает Оператором персональных данных;

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход, являющееся стороной Пользовательского соглашения с Компанией.

Субъект персональных данных (субъект ПДн) – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено с помощью персональных данных, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.

Сайт - в целях настоящего документа под Сайтом понимается Интернет-ресурс, состоящий из совокупности программ для ЭВМ, вэб-панели управления, баз данных и размещенной в них информации. Сайт содержится в информационной системе, обеспечивающей доступность указанной информации в сети Интернет по адресу (доменному имени): https://alma.day, включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату его посещения Пользователем, так и создаваемые в течение всего срока действия домена.

Сервис - сервис «Альма», включающий функционал Сайта и/или мобильного приложения «Alma» в GooglePlay или AppStore от разработчика «ALMA INC, LLC» (GooglePlay), используемый Пользователем в качестве сервиса по размещению Пользователями информации, в том числе об оказании услуг доступных для заказа посредством Сервиса, ознакомлению с такой информацией и предложениями, заказа таких услуг, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю.

Пользовательское соглашение - договор, заключаемый между Компанией и Пользователем по поводу условий использования Сервиса.

Эксперт - Пользователь, заключивший с Компанией Пользовательское соглашение в качестве лица, намеревающегося оказывать услуги доступные для оказания на Сервисе другим зарегистрированным Пользователям Сервиса.

Компания – ООО «АЛМА ИНК», зарегистрированное в Республике Армения, налоговый номер (ИНН) или идентификационный номер 02930264.

Законодательство в области персональных данных - Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иные федеральные законы и подзаконные акты Российской Федерации, определяющие случаи и особенности обработки персональных и обеспечения безопасности и конфиденциальности такой информации, основной перечень которых приведен в п. 10.1 настоящей Политики.

Al-Ассистент - чат-бот на основе искусственного интеллекта, интегрированный в функционал Сервиса, имитирующий человеческое общение и предназначающийся для ведения диалога с Пользователем через текст. Al-Ассистент собирает, анализирует информацию, сведения и данные, которые вносит Пользователь в чат-бот, отвечает на вопросы Пользователя, ищет ччзапрашиваемую Пользователем информацию, осуществляет подбор информации, которая, по мнению Al-Ассистента, отвечает интересам, запросу и настроению Пользователя, для направления Пользователю, в том числе посредством рассылки в чат-боте, на адрес электронной почты Пользователя, а также номер телефона Пользователя, на основе полученной от Пользователя информации и ее анализа.

Настоящий документ определяет политику обеспечения конфиденциальности и порядок обработки персональных данных (далее – Политика) в отношении обработки персональных данных Субъектов ПДн Компанией, при посещении и использовании Сервиса, использования функционала Сервиса в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, заполнении Формы обратной связи, а также совершения иных действий, предусмотренных Пользовательским соглашением.

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями с п.2 ч.1 ст.18.1 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также в соответствии Законодательством в области персональных данных.

С момента предоставления Оператору своих персональных данных физические лица становятся субъектами персональных данных. Субъекты персональных данных вступают во взаимоотношения с Оператором исключительно по собственной воле и инициативе.

Оператор осуществляет защиту персональных данных и принимает соответствующие меры по охране полученных персональных данных от субъектов персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ.

Политика устанавливает цели обработки персональных данных, классификацию персональных данных и субъектов персональных данных, определят порядок и условия обработки персональных данных, меры по обеспечению безопасности персональных данных в отношении информации, которую Оператор может получить от субъектов персональных данных, в том числе от посетителей и Пользователей во время использования указанными лицами Сервиса.

В соответствии с настоящей Политикой Компания осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых. Обработка персональных данных не может осуществляться Оператором или его работниками в целях причинения имущественного и морального вреда субъектам персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод. Обработка персональных данных должна осуществляться до достижения законных, конкретных и заранее определенных целей, и должна проводиться в отношении тех персональных данных и только в том объеме, которые отвечают целям обработки.

Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия Субъекта персональных данных (если иное не предусмотрено федеральным законом Российской Федерации).

Положения настоящей Политики являются основой для организации работы по обработке персональных данных Оператором, в том числе, для разработки внутренних нормативных документов, регламентирующих процесс обработки персональных данных Оператором и обязательны для исполнения всеми работниками Компании.

Использование Сайта и (или) Сервиса и предоставление Оператору своих персональных данных означает явное, безоговорочное и безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

Сервис может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Оператор не контролирует сторонние веб-сайты или информацию, размещенную на веб-сайтах третьих лиц. Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, предоставленной субъектом персональных данных на веб-сайтах третьих лиц, после того как он покинул сайт Оператора.

Оператор получает персональные данные, непосредственно предоставленные Пользователем. Передача персональных данных Пользователем Оператору через веб-формы сбора данных (регистрации, заявки, обратной связи, подписки и т.д.) означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.

Оператор не проверяет достоверность предоставляемых персональных данных, а также дееспособность Пользователя. Вся указанная Пользователем информация, позволяющая его прямо или косвенно идентифицировать, рассматривается Оператором в качестве корректных персональных данных.

Пользователь подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему и что в случае указания в предоставляемых Пользователем сведений об иных лицах, он подтверждает, что передает персональные данные с согласия этих лиц Оператору на основании ч. 8 ст. 9, п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Сервер, на котором размещаются персональные данные Пользователей, расположен в дата-центре АО "Селектел" на территории РФ, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 19; г. Москва, ул. Берзарина, д. 36 стр. 3.

В случае возникновения вопросов по настоящей Политике, Пользователь может связаться с ответственным за организацию обработки персональных данных, направив письмо на адрес электронной почты support@alma.day с пометкой «Запрос о Политике».

Все вопросы, неурегулированные настоящей Политикой обработки персональных данных, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.

Оператор обязуется соблюдать нормы законодательства Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.

Оказание Услуг, предоставление Сервиса в ходе исполнения Оператором соглашений и договоров, заключенных с самим Субъектом ПДн;

Идентификация стороны в рамках Сервиса, соглашений и договоров, заключенных Оператором, в том числе идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сервисе;

Регистрация Пользователей с целью получения доступа к персонализированным ресурсам Сервиса;

Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сервиса;

Предоставление Пользователю доступа к платформе конференций (вебинаров) на базе getstream.io;

Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса;

Использование технологии «cookies» для хранения токенов авторизации Пользователя на сайте;

Направление субъекту ПДн информационных и (или) рекламных сообщений об услугах Сервиса, о событиях в деятельности Оператора, о мероприятиях, организуемых Оператором и (или) Партнерами для клиентов и (или) потенциальных клиентов (в том числе конференциях, вебинарах), а также товарах, работах Оператора (если применимо), а также относительно участия Пользователей в этих мероприятиях; о товарах, работах, услугах Партнеров и третьих лиц;

Предоставление Субъекту персональных данных информации об оказываемых Оператором услугах, о разработке Оператором новых продуктов и услуг;

Проведение Оператором опросов и исследований через Сайт и клиентские службы Оператора, маркетинговых кампаний, исследований (опросов);

Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, формирование статистической отчетности;

Осуществление Оператором административно-хозяйственной деятельности;

Привлечение и отбор Соискателей на работу у Оператора и учёт в кадровом резерве;

Регулирование трудовых и иных, непосредственно связанных с ними отношений;

Выполнение трудового и налогового законодательства, ведение бухгалтерского, налогового учета;

Осуществление правосудия, в случае поступления в адрес Компании соответствующего запроса уполномоченных органов.

Пользователи, имеющие доступ и использующие Сервис и связанные с ним сайты посредством сети Интернет;

Физические лица, являющиеся Соискателями;

Физические лица, являющиеся работниками Оператора и их близкими родственниками;

Физические лица, являющиеся уволенными работниками Оператора;

Физические лица, имеющие целью заключить или заключившие с Оператором договор гражданско-правового характера;

Физические лица, приобретшие или намеревающиеся приобрести услуги, использующие или намеревающиеся использовать Сервисы Оператора, услуги третьих лиц при посредничестве Оператора или не имеющие с Оператором договорных отношений при условии, что их персональные данные включены в автоматизированные системы Оператора и обрабатываются в соответствии с Законодательством о персональных данных;

Представители юридических лиц и физические лица, не относящиеся к Клиентам, заключившие или намеревающиеся заключить с Оператором договоры в связи с осуществлением Оператором административно-хозяйственной деятельности при условии, что их персональные данные включены в автоматизированные системы Оператора и обрабатываются в соответствии с Законодательством о персональных данных;

Физические лица, персональные данные которых сделаны ими общедоступными, а их обработка не нарушает их прав и соответствует требованиям, установленным Законодательством о персональных данных;

Иные юридические и физические лица, выразившие согласие на обработку Оператором их персональных данных или физические лица, обработка персональных данных которых необходима Оператору для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.

В указанных в пункте 3 настоящей Политики целях Оператор, с Согласия посетителей и Пользователей Сервиса и связанных с ним сайтов, обрабатывает следующие персональные данные:

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Экспертов и работников Оператора:

Компания не собирает Персональные данные в тайне от посетителей Сайта и/или Пользователей. В Сервисе могут применяться инструменты ведения статистики посещений, определения уровня заинтересованности посетителей Сайта и/или Пользователей и иные подобные инструменты, собирающие и анализирующие только обезличенную информацию (не Персональные данные). Сервис может в автоматическом режиме сохранять на устройства Пользователей cookie-файлы (небольшие текстовые файлы технического характера), не содержащие Персональные данные и не используемые для установления личности посетителя Сайта и/или Пользователя. Если Пользователь не желает сохранять указанные файлы на своем устройстве, он может в любое время изменить настройки веб-браузера и удалить уже сохраненные файлы с использованием стандартного функционала браузера или мобильного устройства посетителя Сайта и/или Пользователя.

Функционал Сервиса предполагает возможность сбора и анализа любой информации, передаваемой Пользователем в чат-бот Al-Ассистента для целей реализации запросов Пользователя, такая информация может включать в себя персональные данные, в таком случае факт внесения Пользователем указанных ПДн в чат-бот Al-Ассистента будет являться согласием на передачу и обработку ПДн, для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики, а Сервис обязуется обеспечить конфиденциальность полученных ПДн.

Оператор производит обработку персональных данных (ПДн) при наличии хотя бы одного из следующих условий: • обработка ПДн осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; • обработка персональных данных необходима для достижения целей осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей; • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных; • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъектов персональных данных.

Субъект персональных данных соглашается на получение посредством электронной почты, адрес которой он указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Оператора и его партнеров.

Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных (если иное не предусмотрено федеральным законом РФ).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных, содержащих сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, позволяющих установить его личность.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих права и законные интересы субъектов, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных. Данные, имеющие юридические последствия или затрагивающие права и законные интересы субъекта персональных данных, подлежат перед их использованием проверке со стороны уполномоченных работников Оператора.

Оператор не размещает персональные данные субъекта персональных данных в общедоступных источниках без его предварительного согласия.

Оператор вправе передавать персональные данные субъектов персональных данных третьим лицам для обработки по договору поручения, в том числе хостинг-провайдерам, с соблюдением условий конфиденциальности и требований к поручению обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования, выполняя требования к автоматизированной и неавтоматизированной обработке персональных данных, предусмотренные Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

В указанных в пункте 3 настоящей Политики целях Оператор вправе совершать любые действия (операции) или совокупность действий (операций), с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, предусмотренные п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа, в объеме, необходимом для достижения целей данного субъектом персональных данных Согласия.

Функционал Сервиса поддерживает рассылки для Пользователей. Тематика сообщений определяется по выбору самого Пользователя и может включать рекламу, обзоры производителей товаров и услуг, новости, справочные сведения и иные материалы. По усмотрению Компании рассылки могут производиться с использованием Персональных данных Пользователей или без их использования, а именно: • по решению Компании и при условии согласия Пользователей Персональных данных (например, ФИО, контактные данные, адрес электронной почты и другие) могут быть собраны через соответствующую веб-форму рассылки и использованы для индивидуализации рассылки, направления таргетированной рекламы и решения иных подобных задач; • рассылка без использования Персональных данных производится только по адресам электронной почты или номерам мобильного телефона, которые Пользователь указывает в соответствующей веб-форме. При этом никакая иная информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, не запрашивается и не собирается.

Сроки обработки персональных данных определены с учетом установленных целей обработки персональных данных; сроков действия договоров с субъектами персональных данных и согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных; сроков, определенных Приказом Федерального архивного агентства от 20 декабря 2019 г. N 236 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения».

Срок действия согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных определяется моментом получения Оператором от субъекта персональных данных письменного официального запроса об отзыве субъектом персональных данных своего согласия на обработку персональных данных.

Информация, относящаяся к персональным данным, ставшая известной Оператору является конфиденциальной информацией и охраняется законом.

Оператор использует полученную от субъекта персональных данных информацию исключительно для целей обработки персональных данных.

Договоры Оператора с контрагентами содержат условия конфиденциальности передаваемых и получаемых персональных данных, в том числе с лицами, привлекаемыми для обработки персональных данных.

Субъект персональных данных, принимая решение о предоставлении Оператору своих персональных данных, действует свободно, своей волей и в своем интересе, безусловно выражая свое согласие на их обработку.

Согласие на обработку персональных данных может быть дано лично субъектом персональных данных как в письменной форме, так и путем внесения персональных данных в поля веб-формы при регистрации на Сайте или в мобильном приложении Сервиса.

Согласие на обработку персональных данных, полученное путем присоединяя к Согласию об обработке персональных данных, размещенном в сети Интернет на Сайте https://alma.day, признается исполненным в простой письменной форме.

Субъект персональных данных имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с законодательством РФ. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав и законных интересов.

Субъект персональных данных может получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных (в том числе отозвать свое согласие на обработку персональных данных) путем направления соответствующего запроса посредством электронной почты в виде электронного документа с подписью субъекта персональных данных (документ в формате pdf) либо письменного запроса по адресу Оператора в порядке п. 2.17 настоящей Политики.

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации субъекта персональных данных от неправомерного/случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, включающие в себя: издание локальных актов по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений; использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации; обнаружение фактов несанкционированного доступа; восстановление персональных данных; установление правил доступа к персональным данным; проведение внутреннего контроля и оценки эффективности применяемых мер.

Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором реализованы следующие требования к защите персональных данных: назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных; ограничен состав лиц, имеющих доступ к персональным данным; организован режим ограниченного доступа в помещения обработки персональных данных. Указанные требования могут при необходимости изменяться или дополняться Компанией в одностороннем порядке.

Компания информирует посетителей Сайта и Пользователей Сервиса, что настоящая Политика применима только к Сервису. Компания не контролирует и не несет ответственность за использование сайтов третьих лиц, на которые посетитель Сайта и/или Пользователь может по своему усмотрению и на свой риск перейти по ссылкам, размещенным посредством Сервиса другими Пользователями Сервиса.

Правовыми основаниями обработки персональных данных в Компании являются: положения нормативных правовых актов, во исполнение и в соответствии с которыми Компания осуществляет обработку персональных данных, включая Конституцию Российской Федерации, Трудовой кодекс Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системах обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования», Федеральный закон от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», Федеральный закон от 27.07.2006№ 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей», иные нормативные правовые акты Российской Федерации и уполномоченных органов государственной власти; Устав и локальные нормативные акты Компании; договоры, заключаемые между Компанией и субъектом ПДн либо третьим лицом, по которым субъект ПДн является выгодоприобретателем или поручителем; согласия субъектов ПДн на обработку персональных данных, оформленные с учетом требований законодательства Российской Федерации для соответствующей категории персональных данных.

Оператор, а также его должностные лица и Работники несут гражданско-правовую, административную и иную ответственность за несоблюдение принципов и условий обработки персональных данных физических лиц, а также за разглашение или незаконное использование персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Политика является общедоступной и подлежит размещению на официальном Сайте Оператора или иным образом обеспечивается неограниченный доступ к настоящему документу.

Оператор имеет право вносить изменения в Политику без уведомления субъектов персональных данных, в частности Пользователей. Положения Политики подлежат актуализации в случае изменения законодательства Российской Федерации о персональных данных. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на странице по адресу: https://alma.day

К настоящей Политике и отношениям между Субъектом ПДн и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

Политика действует бессрочно до ее замены новой редакцией. Политика пересматривается не чаще одного раза в год для поддержания в актуальном состоянии.